易知课堂保证金管理规范 ​

一、概述 ​

1. 目的 ​

为明确小程序课程方保证金的缴存、赔付、扣划及退回等事宜，促进平台内课程方对用户提供更好的服务，保障用户合法权益，特制定本规范。

2. 适用范围 ​

本规则适用于所有入驻易知课堂小程序平台的课程方。

3. 缴纳方式 ​

保证金以平台划扣讲师后台可提现资金的方式进行缴纳，用于为各讲师自身的相关网络交易行为提供保证。

二、实施细则 ​

1. 保证金定义 ​

保证金，是指课程方向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项。

2. 收取类目 ​

本规范适用于平台内所有类目。

• 包括但不限于互联网运营、创业知识、音视频剪辑、金融、副业、回收等高客诉类目

3. 收取标准 ​

3.1 自动保证金 ​

• 产生规则：
  连续3天没有产生收益，系统自动生成退款保证金。

• 保证金金额：
  老钱包：最近30天成交订单中最大金额(n)，保证金金额为:(n×10)；
  新钱包：最近30天成交订单中最大金额(n)，保证金金额为:支付宝:(n×3)，微信:(n×5)，抖音支付:(n×5)。

3.2 浮动保证金 ​

4. 收取方式 ​

• 课程方当前可提现余额大于等于保证金金额时则直接冻结为保证金。
  
• 课程方当前可提现余额小于保证金金额时则该课程方在平台全部的订单结算的收益优先冻结为保证金。

5. 保证金补缴 ​

• 当课程方的保证金余额低于应缴金额时，平台将对课程方采取包括但不限于限制商品上架、限制交易下单、停业整顿、账期延长、冻结货款等，待保证金余额补足至应缴金额后，平台将恢复课程方的功能使用。
  
• 如商家在平台上有未结货款，平台有权从该款项中扣除以补足保证金。如货款不足以补足店铺保证金的，平台有权终止平台协议，停止服务。

6. 退回规则 ​

6.1 自动保证金 ​

• 近30天订单没有产生退款，可提现。

6.2 浮动保证金 ​

• 课程方停止售卖课程后（指课程完全下架）且平台内客诉处理完毕

• GMV高于10万，6个月（课程下架日起计算）后可提现。

三、附则 ​

1.平台有权根据经营类目或平台运营情况，调整各类保证金缴纳标准。

2.经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的，平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高课程方应缴保证金金额，增幅为课程方因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。

3.若平台收到任何第三方对课程方发起的投诉、举报等，或者因开发者自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权基于第三方的诉求提高课程方应缴保证金金额，增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。

4.课程方存在违法违规、违反平台协议、平台规则情形的，平台有权根据课程方在经营期间发生的违规行为、用户投诉举报、以及关联违规记录等情况进行综合判断，并视情节严重程度提高应缴保证金金额。

5.【生效时间】该规范于 2023年6月18日 首次发布，并即时生效。

6.平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序。