易知课堂-企微私域使用说明 ​

一、功能简介 ​

为了让老师们可以更便捷高效的运营学员私域，易知课堂接入了企业微信相关私域运营功能。只需要按下方使用说明步骤在讲师端完成企微授权、邀约策略配置，就可以将抖音、快手、视频号、小红书等公域订单引流到企微进行私域运营。

用户动线展示 ​

二、 使用说明 ​

只需要完成企业微信授权、课程引流策略配置，即可启用订单客户引流。

启用流程 ​

步骤1:企业微信授权 ​

（1）在企微私域模版的“概览”页，点击“立即启用”，开始企业微信授权 ​

（2）页面会跳转到企业微信官方的授权页，请使用 【企业微信管理员账号】 完成扫码授权开通功能 ​

（3）点击“修改”，修改可见范围。 ​

步骤2:配置引流策略（订单客户转化私域） ​

（1）创建策略 ​

（2）选择策略适用课程范围 ​

（3）配置邀约环节 ​

在此您可以配置引流私域的邀约环节，邀约方式分为短信邀约、语音电话邀约。

短信邀约：

发送课程购买成功短信，短信内附带加微信链接，用户点击链接跳转到小程序展示员工二维码页面，用户识别二维码可添加助教老师。

语音电话邀约： 给客户拨打一通语音电话，用于提醒用户查看短信。（语音内容可自行上传，一般是提醒用户查看邀约短信，添加助教老师）

您可以配置最多10个邀约环节,默认邀约环节为短信邀约（不收取短信费用），若您需要增加更多的邀约环节（有助于提升引流成功率），则需要支付额外费用：短信每条计费1条短信费用，语音电话每通计费3条短信费用，短信费用可以在“短信功能”中进行充值。

选择短信邀约-需要添加短信邀约页模版

用户收到的邀约短信会携带链接，用户点击链接看到的页面就是邀约页，您可以在此配置邀约内容。 没有模版的情况下，需要新建一个模版 若已经创建过模版，则可以直接选择模版适用。

（4）选择联系人员工 ​

你可以配置一个或者多个员工作为购课用户的联系人（若配置了多个员工，则会按顺序轮流分配订单添加）

选择员工时，需要先将员工从企微通讯录中同步到系统中（每个员工只需要同步一次，后续可以直接选择使用）

此步骤若提示错误，请根据此文档排查：易知课堂-企微私域功能组织机构授权设置（同步企微员工账号异常排查指南）

（5）设置客户标签 ​

可以为策略设置客户标签标记规则，通过此策略添加的客户将被标记上设置的标签。（最多可设置3个标签）

（6）启用策略 ​

完成以上配置后，您就可以点击“提交”，完成引流策略的创建。创建后默认状态为“待启用”，您需要进行启用操作后，策略才会正式生效。

策略启用成功后，如果用户购买了您配置的应用范围内的课程，则系统会在用户支付根据您配置的邀约环节，定时发送短信邀约用户添加员工企微信。这类被策略命中的订单，在系统中我们称为订单客户线索，订单线索可以在订单线索管理页面中查看。

（6-备注）启用失败情况说明 ​

情况一：策略中添加的短信邀约模版未审核通过，这种情况您需要等待模版审核通过后，才可以进行启用（请联系与您对接的易知课堂商务同事或运营同事进行审核） 情况二：短信功能余额不足，这种情况系您在引流策略中配置了额外的邀约环节，额外邀约策略需要您自行承担短信费用。请充值短信余额并保证余额不归零即可启用策略。

（7）欢迎语配置 ​

配置后，购课用户添加员工企微成功后，会发送配置的欢迎语内容

其他功能 ​

（1）订单线索管理 ​

在此您可以查看到匹配到引流策略的订单用户线索邀约情况，可以对未邀约成功的订单在此再次发起邀约操作。

（2）邀约记录管理 ​

可以查询邀约策略自动发起的以及手动发起的邀约记录

（3）短信功能&余额充值 ​

在此可以查询短信消费情况、充值记录，以及进行短信余额充值。

（4）私域功能关闭/变更主体 ​

请联系易知课堂运营同事协助处理。

三、企微联系人员工账号费用定价 ​

开通企微官方接口能力（生成账号二维码、跟踪加好友状态等），需要向企微支付接口许可费用，按需要使用的员工账号收费。