退款规则

抖音退款规则

课程类型	退款规则
音视频课程-互联网营销课（互联网产品与运营/电子商务、修图/音视频剪辑）	1.未学满30分钟可退：支付后7天且课程内容观看未满30分钟，可全额退款 2.未学满30分钟协商退：支付超过7天或课程内容观看满30分钟后，如有特殊退款诉求可与老师协商退款
视频/音频课-普通课程	1.未学满30分钟可退：支付后7天且课程内容观看未满30分钟，可全额退款 2.未学满30分钟协商退：支付超过7天或课程内容观看满30分钟后，如有特殊退款诉求可与老师协商退款
非音视频课程	1.七天无理由退款：支付后7天内可随时全额退款 2.七天后协商退：支付超过7天，如有特殊退款诉求可与老师协商退款

（1）满足抖音退款规则的订单，用户发起退款，抖音将直接退款；（未履约完成的订单，用户发起退款后秒到账）

（2）不满足退款规则的订单，用户可以从小程序右上角「反馈」入口，选择进入「申请退款」页面，讲师可以审核且须在72小时内处理用户退款申请，超时未处理抖音自动退款。

应抖店官方退款规则要求，抖店课程退款规则为：

抖店购买的商品（7天无理由退货），签收之日起15天内可以申请退款

（1）在支付7个自然日内，且学习进度不超过5%的订单，用户可以发起退款申请。（退款申请时，用户无法进行学习），退款成功后关闭用户课程学习。

（2）讲师须在2个自然日内处理用户退款申请，超时未处理自动退款。

（3）讲师可根据用户提交的联系方式协商处理退款。

（1）在支付25个自然日内，用户可以发起退款申请。（退款申请时，用户无法进行学习），退款成功后关闭用户课程学习。

（2）讲师须在5个小时内处理用户退款申请，超时未处理自动退款。

（3）讲师可根据用户提交的联系方式沟通取消退款或协商处理退款。

（1）在支付后30个自然日内，用户可以发起退款申请。（退款申请时，用户无法进行学习），退款成功后关闭用户课程学习。

（2）讲师须在12个小时内处理用户退款申请，超时未处理自动退款。

（3）讲师可根据用户提交的联系方式协商处理退款。

应抖店官方退款规则要求，抖店课程退款规则为：抖店购买的商品（7天无理由退货），签收之日起15天内可以申请退款